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服务功能

发布日期:2017-6-20

  东港同合村镇银行电话银行是指使用计算机电话集成技术、采用电话自助语音和人工座席两种服务方式,为客户提供账户查询、转账、挂失、账户管理、金融信息查询及业务咨询、投诉、建议等服务。无论何时何地,客户只需拨打客户服务热线96888(省外加拨024),即可足不出户享受方便快捷的金融服务。


一、账户查询
  1.余额查询:账户余额及可用余额查询。
  2.明细查询:当日明细、当月明细、历史明细查询及交易明细传真服务。
  3.开户行查询:开户行名查询及短信发送服务。
  4.卡内定期查询:卡内整存整取、通知存款等定期存款查询。
  5.个人贷款查询:本人名下贷款基本信息查询;贷款详细信息、还款计划查询。


二、转账
  1.*卡内定活互转:卡内活期转整存整取、活期转七天通知存款;卡内整存整取转活期、七天通知存款转活期 。
  2.*向其它账户转账:向约定账户转账,目前仅开通向行内约定账户转账功能,约定账户需在网点进行约定。


三、挂失
  账户口头挂失服务。


四、账户服务
  1.密码修改:注册客户电话银行密码修改;非注册账户查询密码修改。
  2.密码重置:非注册账户查询密码重置。注册客户密码重置只能通过网点办理。
  3.*短信开通:开通短信金融服务。
  4.短信查询:查询账户已开通短信金融服务情况。
  5.*注册及约定账户查询:电话银行注册账户及约定账户后四位的查询。
  6.电话银行注销:电话银行非注册账户注销。注册客户注销只能通过网点办理。


五、金融信息查询
  提供东港同合村镇银行人民币存款指导利率查询,包括活期、整存整取、七天通知存款。


六、公司业务
  企业客户在首层菜单直接拨#01,即可进入企业专属菜单,查询账户余额、账户明细,修改电话银行密码。
  1. *余额查询:账户余额及可用余额查询。
  2. *明细查询:当日明细、当月明细、历史明细查询及交易明细传真服务。
  3. *密码修改:企业电话银行密码修改。


七、其它功能
  1.余额快报功能:您通过身份认证后,系统将自动播报账户余额,满足您查询余额的需求。
  2.动态推送菜单:根据来电号码,自动记录您的交易习惯,将最常用的菜单推送至首层8号键,选择即可直达该功能。
  3. 快拨码功能:首层菜单播报过程中,输入三位快拨码,可直接进入该菜单。


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八、人工服务
  为客户提供业务咨询、投诉、建议、表扬以及协助客户完成业务交易等服务。
  温馨提示:用*标注功能为仅面向电话银行注册客户开放功能,非注册账户无法使用。

 

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